📦 KARGO, TESLİMAT VE TAKİP KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. Kapsam

İşbu Kargo, Teslimat ve Takip Koşulları;
Dolu Dükkan E‑Ticaret Lojistik ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından
www.doludukkan.com üzerinden satışı yapılan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak;

Kargo gönderim türlerini
Kargo ve sigorta bedellerini
Teslimat sürelerini (termin)
Bilgilendirme ve kargo takip yöntemlerini
Gecikme, iptal ve iade prosedürlerini

düzenler.

Sipariş veren tüm kullanıcılar, bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

2. Kargo Gönderim Türleri

Dolu Dükkan üzerinden yapılan gönderimler, ürün niteliği ve teslimat bölgesine göre iki farklı kargo türü ile yapılır:

2.1. Normal Kargo Gönderimi

2.2. Sigortalı Kargo Gönderimi

3. Normal Kargo Gönderimi (İstanbul İçi)

🔹 Kapsam:
İstanbul il sınırları içerisinde gerçekleştirilen gönderimler.

🔹 Ücret:

119 TL (KDV dâhil)
Alışveriş sepetine otomatik olarak eklenir
Fatura üzerinde ayrıca gösterilir

🔹 Uygulama:
İstanbul içi gönderilerde, ürün niteliğine göre normal kargo gönderimi yapılır.

4. Sigortalı Kargo Gönderimi

(İstanbul Dışı – Elektronik Ürünler İçin Zorunlu)

⚠️ ZORUNLU UYGULAMA

🔹 Kapsam:
İstanbul ili dışına yapılacak teslimatlarda, elektronik kategoriye giren tüm ürünler sigortalı kargo ile gönderilir.

Elektronik ürünler (örnekleyici):

Bilgisayar ve bileşenleri
Yazıcı, tarayıcı
Monitör, ekran
Elektronik ofis ekipmanları

🔹 Sigorta Bedeli:

750 TL (KDV dâhil)
Sipariş sonrası alışveriş sepetine yansıtılır
Fatura üzerinde sigorta bedeli olarak ayrıca gösterilir

🔒 Elektronik ürünlerde sigortasız gönderim yapılmaz.
Bu uygulama, kargo firmalarının taşıma şartları ve yürürlükteki posta mevzuatı gereği zorunludur.

5. Teslimat Süresi (Termin)

Tüm siparişlerde standart termin süresi 3 (üç) iş günüdür.
Termin süresi, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren başlar.

✅ 3. iş günü sonunda siparişiniz kargoya verilmiş ve teslim sürecine alınır.

6. Termin Sağlanamazsa Bilgilendirme

Termin süresinin sağlanamaması durumunda;
En geç 3. iş gününün bitimini takip eden 24 saat içinde,
satıcı tarafından alıcıya bilgilendirme yapılır.

Bu bilgilendirme;

E‑posta,
SMS,
Telefon

yollarından biri veya birkaçıyla gerçekleştirilir.

7. Termin Edilememe Durumunda Seçenekler

Termin süresinin sağlanamaması ve yeni teslim tarihinin alıcı tarafından kabul edilmemesi hâlinde;

✅ Benzer ürün ile değişim
✅ Siparişin iptali
✅ Ücret iadesi

seçenekleri sunulur.

💳 Ücret iadeleri, yürürlükteki İptal ve İade Koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Kargo Takibi ve Bilgilendirme

📲 Siparişiniz kargoya verildiğinde;

Kargo takip bilgileri SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Aynı zamanda, Üyelik Bilgilerim → Siparişlerim alanı üzerinden
siparişinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

📌 Kargo takibine ilişkin bilgiler sistemsel güncellemeler doğrultusunda anlık olarak yenilenir.

9. Sorumluluk ve Sigorta Kapsamı

Sigortalı kargo kapsamında meydana gelen hasar, kayıp veya ziya durumlarında;
Tazmin süreçleri sigorta poliçesi kapsamında yürütülür.
Sigorta bedeli dışında kalan talepler kabul edilmez.

10. Güncelleme Hakkı

Dolu Dükkan;

Kargo firmalarının uygulamaları,
Sigorta şartları,
Mevzuat değişiklikleri

doğrultusunda işbu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

11. Kabul ve Bağlayıcılık

Siparişi tamamlayan kullanıcılar;

Kargo türlerini,
Kargo ve sigorta bedellerini,
Teslimat sürelerini,
Takip ve bilgilendirme yöntemlerini,
Termin edilememe hâlindeki prosedürleri

okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.